Zalando, leader européen de la vente de mode en ligne, ne règne pas en maître incontesté. D’autres plateformes ambitieuses et innovantes rivalisent pour attirer les consommateurs. ASOS, par exemple, séduit avec son assortiment de marques jeunes et branchées. De son côté, Sarenza mise sur une large gamme de chaussures et d’accessoires.
Les services offerts varient : livraison rapide, retours gratuits ou encore offres spéciales pour les membres. Chacun tente de se démarquer par des avantages uniques pour fidéliser sa clientèle. Il devient alors essentiel de comprendre les particularités de chaque concurrent pour faire un choix éclairé lors de vos achats.
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Plan de l'article
Les principaux concurrents de Zalando
ASOS, l’un des rivaux les plus redoutables de Zalando, attire une clientèle jeune avec ses collections tendances et audacieuses. En 2022, ASOS a réalisé un chiffre d’affaires de 3,93 milliards de livres sterling, marquant une augmentation de 20 % entre 2020 et 2022.
La Redoute, ancienne gloire de la vente par correspondance, a su se réinventer. En 2022, la plateforme a enregistré un chiffre d’affaires annuel de plus d’un milliard d’euros. Son acquisition par les Galeries Lafayette propulse La Redoute dans une nouvelle dimension, combinant mode et décoration.
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ABOUT YOU, avec ses 27 millions d’utilisateurs actifs uniques par mois en 2021, propose une expérience d’achat personnalisée et immersive. Veepee, pionnier des ventes privées, compte 66 millions de membres et attire plus de 200 000 visiteurs uniques chaque jour.
Autres acteurs du marché
Spartoo et Sarenza continuent de dominer le marché des chaussures. Spartoo propose plus de 300 000 paires de chaussures de 3 800 grandes marques, tandis que Sarenza a réalisé un chiffre d’affaires de 195 millions d’euros en 2019. Showroomprive, autre spécialiste des ventes privées, a atteint un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros en 2021, rivalisant avec Veepee.
Les géants du commerce en ligne
Amazon, incontournable avec sa catégorie vêtements, chaussures et bijoux, reste un concurrent de taille, bien que son offre soit plus généraliste. Decathlon, leader des articles de sport, réalise un chiffre d’affaires omnicanal total de 11 milliards d’euros, dont 2,5 milliards en numérique.
Ces acteurs, bien que diversifiés, partagent un objectif commun : conquérir le cœur des consommateurs en ligne par des offres et services toujours plus attractifs.
Comparaison des offres et des prix
Zalando, avec ses 49 millions de clients et un chiffre d’affaires de 10,14 milliards d’euros en 2023, reste la plus grande marketplace de mode en Europe. ASOS, son principal concurrent, affiche un chiffre d’affaires de 3,93 milliards de livres sterling en 2022, après une augmentation de 20 % entre 2020 et 2022.
Pour mieux saisir les différences, voici un tableau récapitulatif des principales plateformes :
| Plateforme | Chiffre d’affaires | Clients/Membres | Particularités |
|---|---|---|---|
| Zalando | 10,14 milliards d’euros (2023) | 49 millions | Plus grande marketplace de mode en Europe |
| ASOS | 3,93 milliards de livres sterling (2022) | – | Augmentation de 20 % du CA entre 2020 et 2022 |
| La Redoute | Plus d’un milliard d’euros (2022) | – | Acquisition par les Galeries Lafayette |
| ABOUT YOU | – | 27 millions d’utilisateurs actifs par mois | Expérience d’achat personnalisée |
| Veepee | – | 66 millions de membres | Plus de 200 000 visiteurs uniques par jour |
| Showroomprive | 1 milliard d’euros (2021) | – | Spécialiste des ventes privées |
Écart de prix et services
- Zalando : Livraison gratuite à partir de 24,90 €, retour gratuit sous 100 jours.
- ASOS : Livraison standard à 4,95 €, retour gratuit sous 28 jours.
- La Redoute : Livraison gratuite dès 29 €, retour gratuit sous 30 jours.
- ABOUT YOU : Livraison et retours gratuits.
- Veepee : Frais de livraison variables selon les ventes, retours payants.
- Showroomprive : Frais de livraison à partir de 4,99 €, retours payants.
Les différences de tarifs et services offerts par ces plateformes influencent directement les choix des consommateurs.
Avantages et inconvénients des différentes plateformes
Chaque plateforme présente ses spécificités, ses forces et ses faiblesses. Voici un tour d’horizon rapide pour mieux comprendre ces nuances.
Zalando se distingue par sa large offre de produits et ses services clients généreux, notamment la livraison gratuite dès 24,90 € et le retour gratuit sous 100 jours. Certains utilisateurs trouvent le site trop généraliste et préfèrent des plateformes plus spécialisées.
ASOS, avec ses 3,93 milliards de livres sterling de chiffre d’affaires en 2022, est apprécié pour son offre de mode jeune et tendance. La livraison standard à 4,95 € et le retour sous 28 jours peuvent être un frein pour certains consommateurs.
La Redoute, intégrée aux Galeries Lafayette, propose une offre de qualité et une livraison gratuite dès 29 €. Toutefois, certains clients regrettent un choix parfois limité par rapport à d’autres géants du e-commerce.
ABOUT YOU mise sur une expérience d’achat personnalisée avec livraison et retours gratuits. Malgré ses 27 millions d’utilisateurs actifs par mois, la plateforme reste moins connue que ses concurrents, ce qui peut limiter sa croissance.
Veepee et Showroomprive, spécialistes des ventes privées, attirent par leurs promotions attractives. Veepee se distingue avec ses 66 millions de membres et plus de 200 000 visiteurs uniques par jour. En revanche, les frais de livraison variables et les retours payants peuvent être un inconvénient majeur pour les acheteurs.
Chaque plateforme possède ses atouts et ses limites, influençant ainsi les choix des consommateurs selon leurs priorités : prix, services ou diversité de l’offre.
Conseils pour choisir la meilleure option selon vos besoins
Pour orienter votre choix vers la plateforme la plus adaptée à vos besoins, plusieurs critères sont à prendre en compte. Voici quelques conseils pratiques.
Analysez vos priorités
Déterminez ce qui compte le plus pour vous : la diversité des produits, la rapidité de livraison ou encore les politiques de retour. Chaque plateforme excelle dans des domaines différents. Zalando propose une vaste gamme de produits et un retour gratuit sous 100 jours, idéal pour ceux qui aiment comparer et retourner facilement.
Prenez en compte les coûts
Les frais de livraison et les politiques de retour varient considérablement d’une plateforme à l’autre. Comparez ces coûts pour éviter les mauvaises surprises. ASOS facture la livraison standard à 4,95 €, alors que La Redoute offre la livraison gratuite dès 29 € d’achat.
Considérez les promotions et les ventes privées
Si vous êtes à la recherche de bonnes affaires, les sites spécialisés dans les ventes privées comme Veepee et Showroomprive peuvent être très avantageux. Toutefois, soyez attentif aux frais de livraison variables et aux retours payants.
Utilisez les avis des utilisateurs
Les retours d’expérience des autres utilisateurs sont une mine d’informations. Consultez les avis pour évaluer la qualité du service client et la fiabilité de la livraison. ABOUT YOU mise sur une expérience personnalisée, tandis que Amazon est reconnu pour sa rapidité de livraison et son service clientèle réactif.
Vérifiez la spécialisation de chaque plateforme
Certains sites sont spécialisés dans des types de produits spécifiques. Decathlon pour le sport, Spartoo pour les chaussures ou encore Atlas for Men pour les vêtements d’extérieur. Ces spécialisations peuvent influencer votre choix selon vos besoins particuliers.
En suivant ces conseils, vous pourrez faire un choix éclairé et adapté à vos attentes.
